Vigie Astroturf

Chine. Internet : un outil social, une menace politique

2012-02-07T05:32:00.001-08:00

... Prise de parole sociétale, mais aussi tremplin de la dissidence politique, mode d’expression individuel inévitablement collectif, Internet est perçu comme une menace par les autorités, mais aussi comme une opportunité (instrumentalisation, blogs crypto-officiels…).
[Podcast] Séverine Arsène est chercheur associé aux États-Unis, spécialiste des médias et d’Internet en Chine (en ligne depuis Washington)
...

http://www.franceculture.fr/emission-les-enjeux-internationaux-chine-internet-un-outil-social-une-menace-politique-2012-02-07

Faux avis de consommateurs : Une norme en préparation

2012-02-02T08:11:00.001-08:00

Pour lutter contre les faux avis de consommateurs sur Internet, l’Association française de normalisation (Afnor) publiera en fin d’année une norme garantissant la fiabilité de leur collecte. Plusieurs grands acteurs du commerce en ligne se sont joints à ses travaux. http://www.quechoisir.org/commerce/marketing-fidelisation/actualite-faux-avis-de-consommateurs-une-norme-en-preparation

L'attaque des robots hollandistes sur Twitter

2011-09-29T00:45:00.000-07:00

Reprenant une idée des Jeunes Populaires, l'équipe de campagne de François Hollande a mis au point un système de tweets automatiques qui transforment les militants en robots.
Mercredi 28 septembre, 20h50. Quelques minutes après la fin du deuxième débat entre les candidats de la primaires citoyenne, le mot-clé «fhollande» s'emballe sur Twitter. Plusieurs centaines de tweets similaires sont postés quasiment en même temps.
Mais que se passe-t-il? François Hollande, l'humoriste du PS, aurait-il soudain fait un «top-tweet», une de ces fulgurances que retweetent en masse les utilisateurs du réseau social? À lire la phrase en question, sommet de banalité et de langue de bois, on est en droit d'en douter: «Au lendemain des primaires, il faudra rassembler les socialistes, rassembler la gauche, et rassembler les Français.»

http://www.slate.fr/story/44349/twitter-attaque-robots-hollandistes-francois-hollande

Faux avis de consommateurs : 5 contentieux en cours, selon Frédéric Lefebvre

2011-09-29T00:06:00.000-07:00

AFP : Le secrétaire d'Etat à la Consommation Frédéric Lefebvre a annoncé mercredi que cinq procédures contentieuses avaient été engagées contre des sites internet ayant publié de faux avis de consommateurs, sans citer lesquels.
S'exprimant en marge du bilan de la saison estivale et des opérations interministérielles menées par la répression des fraudes, M. Lefebvre a indiqué que 132 enquêtes avaient été menées par la DGCCRF depuis l'annonce en janvier d'une vigilance particulière sur ces avis de consommateurs.
"Cinq procédures contentieuses sont engagées", a-t-il détaillé sans vouloir citer les entreprises visées.
http://www.google.com/hostednews/afp/article/ALeqM5jojt2uGMpQXd5LJ9DNlkZFZKr1eA?docId=CNG.bee05c77ee57f6d4a8110f6e66a9a077.91

L'Afnor prépare une norme pour les avis de consommateurs

2011-09-29T00:05:00.001-07:00

L'organisme rencontre actuellement les acteurs du secteur pour aboutir à une norme fin 2012.
http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/norme-afnor-avis-de-consommateurs-0911.shtml

Le Point : Souriez, vous êtes dupés!

2011-09-15T01:03:00.000-07:00

Le web regorge d'avis de faux clients...tous ravis. Une escroquerie à l'échelle industrielle ... les marques préfèrent passer par l'étranger. il existe des fermes de contenu à Madagascar ou à l'Ile Maurice. C'est moins cher plus discret et plus efficace qu'un stagiaire en France... Pour avoir une idée des tarifs, Le Point les a approchées... il n'a pas fallu huit heures pour obtenir un devis : 35 avis consommateurs par jour pour le tarif imbattable de 500 euros par mois. Soit environ 70 centimes par avis de 10 à 60 mots ....

Clément Pétréault - Le Point 2033 du 1er septembre 2011 pages 70 -71

http://www.lepoint.fr/societe/souriez-vous-etes-dupes-01-09-2011-1374215_23.php

Comment des entreprises françaises fabriquent et vendent de faux avis sur le Net

2011-09-15T00:59:00.000-07:00

Pour ne pas se faire repérer et ne pas être "traçable", chaque prestataire en lice possède sa technique. L'agence parisienne explique qu'elle a coutume de détacher l'un de ses salariés dans un cyber café une heure par jour afin, "qu'au cas ou", l'adresse Internet de l'agence n'apparaisse pas. L'agence marseillaise, elle, a plus simple. En utilisant une clé 3G depuis ses bureaux, l'identification numérique du faux consommateur change à chaque connexion-déconnexion au site visé. Comme le temps c'est de l'argent, elle précise, qu'avant de facturer, elle doit prendre connaissance du temps d'inscription de chaque nouveau "faux utilisateur" à notre site (390 euros HT, pour une première journée test). ...

Sous couvert d'anonymat, le directeur de l'une des plus grandes agence d'e-reputation française confie que, lors d'entretiens récents pour recruter un chef de projet en e-reputation, trois personnes - sur les neuf auditionnées - lui ont affirmé avoir été employées auparavant par de grosses entreprises de communication pour rédiger, toute la journée, de faux avis. ...

http://www.lesinrocks.com/actualite/actu-article/t/67878/date/2011-07-19/article/comment-des-entreprises-francaises-fabriquent-et-vendent-de-faux-avis-sur-le-net/

Google Places victime de spam massif

2011-09-15T00:58:00.001-07:00

L'application Google Places est victime d'abus de la part des commerçants qui souhaitent évincer le plus rapidement possible leurs concurrents de l'index du moteur de recherche. ...
En effet, le New York Times rapporte que plusieurs commerçants ont subitement observé une étrange baisse de leur clientèle. Plus précisément, sur leur page Internet, leur boutique a soudainement été identifiée comme étant en cessation d'activité. Au bas de chaque page il est effectivement très simple de rapporter un problème et choisir l'option adéquate. Ainsi, il suffirait qu'assez d'internautes se rallient contre un professionnel pour que Google procède à la fermeture virtuelle du magasin.

La suite sur Clubic.com : Google Places victime de spam massif http://www.clubic.com/internet/univers-google/google-maps/actualite-444888-google-places-victime-spam-massif.html#ixzz1Y0QXRVDV
Informatique et high tech

In a Race to Out-Rave, 5-Star Web Reviews Go for $5

2011-08-23T02:17:00.000-07:00

In tens of millions of reviews on Web sites like Amazon.com, Citysearch, TripAdvisor and Yelp, new books are better than Tolstoy, restaurants are undiscovered gems and hotels surpass the Ritz.

Or so the reviewers say. As online retailers increasingly depend on reviews as a sales tool, an industry of fibbers and promoters has sprung up to buy and sell raves for a pittance.“For $5, I will submit two great reviews for your business,” offered one entrepreneur on the help-for-hire site Fiverr, one of a multitude of similar pitches.

... Determining the number of fake reviews on the Web is difficult. But it is enough of a problem to attract a team of Cornell researchers, who recently published a paper about creating a computer algorithm for detecting fake reviewers. They were instantly approached by a dozen companies, including Amazon, Hilton, TripAdvisor and several specialist travel sites, all of which have a strong interest in limiting the spread of bogus reviews.

“The whole system falls apart if made-up reviews are given the same weight as honest ones,” said one of the researchers, Myle Ott. Among those seeking out Mr. Ott, a 22-year-old Ph.D. candidate in computer science, after the study was published was Google, which asked for his résumé, he said. ...

http://www.nytimes.com/2011/08/20/technology/finding-fake-reviews-online.html?_r=2&scp=1&sq=cornell%20yelp%20factories&st=cse

Le business des faux commentaires se porte à merveille

2011-05-24T03:49:00.000-07:00

... Parmi les fléaux qui sévissent sur la toile, les faux avis de vrais-faux consommateurs est un problème qu’il convient de prendre au sérieux.

Le New-york Times démontre ainsi comment un site de recommandation social comme Yelp a donné naissance à un économie souterraine faites par des entrepreneurs qui, moyennant finances, se chargeront de poster de merveilleux commentaires ultra-positifs sur votre entreprise. Et bien entendu, descendront au passage vos concurrents.

Les sites se retrouvent ainsi pris au piège à devoir vérifier un grand nombre de commentaires faussement positifs ce qui peut nuire à leur propre image. ...

http://www.theinquirer.fr/2011/05/23/e-marketing-le-business-des-faux-commentaires-se-porte-a-merveille.html

Le gouvernement veut faire le tri dans les avis de consommateurs

2011-01-26T02:08:00.000-08:00

Frédéric Lefebvre a chargé la DGCCRF de mener une enquête sur les sites publiant des avis de consommateurs. Certaines sociétés utilisent ce moyen pour faire de l'autopromo et sont donc coupables de pratiques commerciales trompeuses.

Le chantier est vaste : si l’on est certain que le nombre d’avis est en constante augmentation depuis 2008, il est actuellement impossible de quantifier la part d’entre eux qui sont frauduleux et donc d’estimer si le phénomène est en croissance. Le secteur de l’hôtellerie et des voyages semble être particulièrement touché par cette dérive. ...

L’enquête va s’intéresser aux prestataires de services marketing susceptibles de vendre des services de publication massive de faux avis. Mais aussi aux gestionnaires de sites publiant ces billets, notamment pour évaluer leur méthode de contrôle afin d'éviter les publications de pseudo consommateurs.

http://www.01net.com/editorial/527226/le-gouvernement-veut-faire-le-tri-dans-les-avis-de-consommateurs/

Les blogueuses mode sont-elles vendues aux marques ?

2010-08-26T07:15:00.001-07:00

En moins de cinq ans, elles ont pris une place primordiale dans un business où la relation avec l'acheteuse est le nerf de la guerre. Choyées ou pillées par les marques, les blogueuses mode sont régulièrement critiquées, par leurs pairs ou par les magazines féminins, sur le sujet crucial de leur indépendance vis-à-vis des griffes plus ou moins puissantes qu'elles chroniquent.

Depuis quelques jours, le sujet fait jaser le Web qui se pomponne : après les blogueuses créatrices de sacs ou de chaussures, les blogueuses pillées par les marques et les blogueuses invitées par des catalogues de VPC, voici la blogueuse posant pour une griffe.

Il s'agit de Miss Pandora, une des stars parmi la cinquantaine de blogueuses mode françaises qui comptent (sur un total de plusieurs milliers, dont des blogueurs, bien sûr), avec 15 à 20 000 lecteurs-trices chaque jour. [...]

source : http://www.rue89.com/2010/08/25/les-blogueuses-mode-sont-elles-vendues-aux-marques-163780

Voir également sur le même sujet l'article de l'express

M6 : LES FREENAUTES ENTHOUSIASTES...TRAVAILLENT CHEZ FREE

2010-05-18T00:46:00.001-07:00

Dans une émission sur les "box" ADSL, E=M6 se rend chez une famille "témoin", qui utilise une Freebox... Pas étonnant puisque la mère de famille ne serait autre que l'attachée de presse de Free, et le père, directeur commercial du célèbre opérateur internet. [...] http://www.arretsurimages.net/vite.php?id=8088

Les blogueuses sont-elles achetées ?

2010-05-11T03:01:00.000-07:00

[...] Un point, tout de même, me préoccupe: l'évidente multiplication des publi-reportages qui ne disent pas leur nom. L'opacité du procédé me dérange: dès lors, comment les internautes peuvent-ils distinguer les vrais coups de coeur des blogueuses des publicités déguisées? [...]

http://blogs.lexpress.fr/cafe-mode/2010/05/les-blogueuses-sontelles-achet.php

Comment Nespresso transforme Wikipedia en brochure publicitaire

2009-12-03T02:33:00.000-08:00

Si vous lisiez les extraits suivants dans un document, penseriez-vous avoir affaire à un document “neutre” ou à un document publicitaire ?

Le concept [Nespresso] repose sur une complémentarité entre trois éléments :

1. la machine, fabriquée sous licence par des industriels sélectionnés par Nespresso.
2. la capsule, fabriquée et distribuée exclusivement par Nespresso.
3. le club, un service client se voulant exemplaire.

C’est ce que Nespresso appelle l’expérience Nespresso.

Les capsules contiennent différents « grands crus » obtenus à partir de mélanges spécifiques [...] Les grands crus (d’un prix élevé, car de la plus haute qualité : entre 66 et 74 euro/kg. Une capsule coûte entre 0,33 et 0,37 €), sont sélectionnés, torréfiés, moulus et conditionnés exclusivement par Nestlé. Une démarche très sophistiquée de relation client, le Nespresso Club, permet de donner corps à ce concept et de fidéliser une clientèle. Ce concept, protégé par 70 brevets, a permis à Nespresso de créer un modèle économique unique, souvent étudié.

Aujourd’hui, c’est l’acteur américain Georges Clooney qui est l’ambassadeur de la marque.

Variétés des grands crus (s’ensuit une liste exhaustive des différentes sortes de capsules et de leur caractéristiques, digne d’un site d’ecommerce) [...]

Source :
thierry-klein.speechi.net

Cheating the App Store: PR firm has interns post positive reviews for clients

2009-12-01T08:31:00.000-08:00

When it comes to winning in the App Store, one PR firm has discovered a dynamite strategy: throw ethics out the window. Reverb Communications, a PR firm that represents dozens of game publishers and developers, has managed to find astounding success on Apple’s App Store for its clients. Among its various tactics? It hires a team of interns to trawl iTunes and other community forums posing as real users, and has them write positive reviews for their client’s applications. Yeah, that 5-star iTunes app review you saw for the once top-5 paid app Enigmo? It might not be written by a real user, but rather by Pangea Software’s PR firm. Reverb isn’t the first to try and game the user review process, but they are definitely one of the most blatant cases. [...]

sources : mobile crunch
et lire le billet de myblognote.com sur ce cas précis

L'influence en ligne, c'est un vrai métier

2009-11-14T03:59:00.000-08:00

"Son job se situe quelque part entre VRP, animateur de colos, évangéliste et conseiller marketing en ligne. Borey Sok fédère les internautes autour des marques ou produits de ses clients. Pour cela, il fait beaucoup de veille avant d’investir les forums, les blogs, les sites et les réseaux sociaux (Viadeo, Facebook, Twitter ou Myspace). Hors ligne, il invite des blogueurs "influents" à des soirées spéciales."
Le Journal du Dimanche

Revised FTC Guidelines: Blogger Beware

2009-10-21T05:19:00.000-07:00

[...] Under the revised guidelines, advertisers that employ these kinds of indirect or third-party marketing techniques now have an obligation not only to police what the bloggers who receive their products are saying about them, but also to advise those bloggers of what their obligations are as "endorsers" under the FTC guidelines. [...]

Law.com

Villepin : internautes bidon (Le Canard Enchaîné)

2009-09-30T03:44:00.000-07:00

Le Canard Enchaîné accuse le site Villepincom.net d'inventer des internautes qui posent les questions à l'ancien Premier ministre. Ouvert une semaine avant son procès, par une association qui soutient Villepin, le site est associé à un "réseau social" salué par plusieurs articles récents (Le Parisien, Le Figaro.fr, Le Monde.fr) car il a ainsi devancé le PS et l'UMP dans ce domaine. Mais...
arret sur images

Crackdown on biased online product testimonials

2009-08-09T03:38:00.000-07:00

[...] The Federal Trade Commission told Bacon in a settlement last fall to tone down her claims and change her promotional tactics. And recently, New York Attorney General Andrew Cuomo announced a $300,000 settlement with a cosmetic surgery firm he said had employees pose as clients to write glowing testimonials and online journal;

San Francisco Chronicle

Cosmetic surgery co. gets slapped for fake online reviews

2009-07-16T03:34:00.000-07:00

Astroturfing is slimy, but it's everywhere you look on the Internet. In a small sign that legal authorities may be catching on to this scam one cosmetic surgery company in New York has been caught leaving fake reviews and has agreed to pay $300,000 to the state for its sins.

arstechnica.com

Wikipedia blocks access from Church of Scientology in L.A.

2009-06-05T03:28:00.000-07:00

The Internet encyclopedia aims to stop pro-Scientology revisions of articles. Some critics of the religion have also been banned. The moves raise free-speech concerns

Los Angeles Times

On va payer un blogueur...

2009-02-11T04:06:00.000-08:00

Cyril Rimbaud : "On va payer un blogueur qui de facon transparente ou pas va écrire un article sur le produit..." (Min 9:11)

decideurstv.com

Comment TF1 fait sa com' sur Wikipedia

2008-12-09T03:47:00.000-08:00

La chaîne de télé multiplie les discrètes corrections sur les articles de ses émissions, de ses présentateurs ou de ses dirigeants. Un cas loin d'être isolé. De Total au ministère de l'Intérieur, compte-rendu des « nettoyages » les plus marquants de l'année.
lexpansion.com

Combien tu prends, pour détruire mon concurrent ?

2008-10-26T03:57:00.000-07:00

ce que je te propose, à toi, c’est d’ouvrir un blog sous un pseudonyme et de raconter ta vie, une vie que je vais t’inventer en te donnant des bases, sur le lieu de vie, sur ton métier, sur les films que tu aimes et surtout sur ton asthme, puisqu’on apprendra, après quelques semaines de blog que tu es asthmatique et très dépendant des médicaments. Alors, bien sûr, tu seras payé pour chaque billet écrit, avec un minimum de deux par semaine et un maximum de sept, que ce ne soit pas non plus l’overdose de billets mal écrits juste pour toucher de l’argent mais disons que tu seras payé... et en liquide, ce qui n’est pas négligeable, par les temps qui courent, voilà, on se verra une fois par mois, dans un bar, et je te donnerais en cash l’équivalent de ce que tu as écris... Ça te dit ?

Le Post

China’s Guerrilla War for the Web

2008-07-15T03:52:00.000-07:00

They have been called the “Fifty Cent Party,” the “red vests” and the “red vanguard.” But China’s growing armies of Web commentators—instigated, trained and financed by party organizations—have just one mission: to safeguard the interests of the Communist Party by infiltrating and policing a rapidly growing Chinese Internet. They set out to neutralize undesirable public opinion by pushing pro-Party views through chat rooms and Web forums, reporting dangerous content to authorities. by David Bandurski
Far Eastern Economic Review

A Triumph of Astroturf?

2008-05-28T03:49:00.000-07:00

How a consumer protection law may be defeated by a faux consumer watchdog campaign. Is it possible for a vested business interest to derail national legislation by posing as a consumer watchdog? We’ll soon learn whether a shadowy mail order drug company’s fierce, artificial grassroots campaign will rob the Canadian people of an important public safety law.
skeptic.com

Peut-on se fier aux appréciations des internautes ?

2008-03-12T05:05:00.000-07:00

Le site "verif-hotel.com" propose d'aider les internautes qui sont à la recherche d'un hôtel. On y trouve bien sûr des informations concernant les tarifs mais surtout des avis de consommateurs sur la qualité de l'établissement. En un clic, on sélectionne une ville puis un hôtel. On dispose alors d'une fiche avec une note sur 10 et des commentaires critiques d'internautes. Cette évaluation est la synthèse de plusieurs sources, notamment de blogs et de sites marchands spécialisés dans le tourisme comme par exemple voyages-sncf.com. Mais les avis des consommateurs que l'on trouve sur ce site sont-ils fiables à 100%?

France Inter

Vers des formes légales d'astroturf ?

2008-02-20T08:24:00.001-08:00

En France pour l’année 2007 Internet est devenu le quatrième support média pour la publicité. La pub en ligne représente pour cette année un investissement de plus de 2,7 milliards d'euros en volume. Selon Steve Balmer, le marché de la publicité passerait de 40 milliards de dollars en 2007 à presque 80 milliards en 2010.

Cette réallocation massive des ressources publicitaires sur Internet serait la partie visible d’une politique de communication plus large de la part des annonceurs sur le Net.

Ainsi, selon le journal du net qui dresse un panorama éloquent de cinq catégories d'actions de communication vers les blogs : « les grands annonceurs sentent qu'ils doivent mettre en œuvre de nouvelles formes de communication numérique ».

Dans ce contexte florissant pour les stratégies d’influences commerciales on peut donc se demander si les tentations d’astroturf marketing ne vont pas proportionnellement suivre la progression du CA de la pub en ligne ?

Si ces actions sont désormais illégales en France, notamment grâce à une directive européenne, et que certains semblent s’inquiéter de l’image donnée par leur business, il conviendra de rester vigilant sur les pratiques -y compris légales- des différents acteurs.

Founder of a Nonprofit Is Punished by Its Board for Engaging in an Internet Ruse

2008-01-08T04:57:00.000-08:00

A founder of GiveWell, a new nonprofit research organization that seeks to assess the effectiveness of charities, has been demoted after admitting that he promoted the organization on a Web site by posing as a prospective charitable donor seeking information.

New York Times

Un site féminin confronté à une grève de ses collaboratrices bénévoles

2007-12-28T05:21:00.000-08:00

Jugeant que le site manquait de transparence, des collaboratrices de ladysroom.net ont manifesté leur mécontentement. Les mouvements de grève gagnent Internet. Le site Ladiesroom.fr, qui se qualifie de « premier magazine féminin à lire et à écrire », vient d'en faire l'expérience. Il a été confronté à une « grève des avatars ». Des femmes contribuant régulièrement au site par l'envoi d'articles ou de chroniques consacrés à la mode, au couple, à la famille, etc., ont décidé de laisser au repos clavier et souris.

Le Monde

Quand les agences de RP organisent le buzz

2007-12-06T03:15:00.000-08:00

Il y a quelques semaines au téléphone une attachée de presse que j’apprécie m’a demandé en toute ingénuité comment il convenait de « générer un buzz sur Internet » pour l’un de ses clients spécialisé dans la vente de produits high tech. Cette attachée de presse rompue aux relations avec les journalistes traditionnels ne connaît pas très bien les us et coutumes de la blogosphère ni des forums. Elle me demanda donc de lui donner des conseils pour alimenter un blog fictif créé pour l’occasion. Je lui fis part de mes plus grandes réserves et essaya de lui expliquer que ce type de pratique était au mieux une perte de temps et au pire contre productif.

Cette anecdote m’a - entre autres - conduit à m’intéresser au rôle sur Internet que pouvaient jouer les intermédiaires de la communication que sont par exemple les agences de pub et de marketing.

Si malgré tout la création de faux sites est infinitésimale, c’est probablement en raison des risques encourus et/ou des scrupules moraux ressentis par une partie des communicants. Néanmoins, le coeur d’activité de ses sociétés qui est la communication d’influence ne peut évidemment faire l’impasse sur les relais d’opinions que semblent être les échanges d’informations entre internautes et le référencement des billets sur les principaux moteurs. Un rapide tour d’horizon sur les sites de quelque uns de ces intermédiaires permet de vérifier que le débat sur le rôle de ces acteurs mérite sans doute d’être posé. Et la question n’est pas celle de l’astroturf lobbying au sens strict mais plutôt de savoir à quelles actions de communications correspondent certaines missions d’agence visant en particulier à « orchestrer un buzz » ou alimenter un bouche à oreille sur Internet. Bien entendu, on ne s’intéressera pas ici aux actions de publicité classiques adaptées à l’Internet comme peut l’être une vidéo commerciale bien ficelée postée sur YouTube. Ni même au spam officiel en direction de blogueurs dits influents comme par exemple celui-ci.

En revanche quand une agence déclare vouloir « Gérer et entretenir le conflit entre les premiers influencés et les suiveurs » et propose des « action(s) sur les médias d’échange, forum, blog, forums de discussion ». Que réalise-elle vraiment ? Quand telle autre offre « des campagnes de buzz online auprès de vos cibles », que met-elle en place concrètement? Un reportage relativement sommaire de TF1 mais assez édifiant fait observer que les marques font appel « à des intermédiaires qui ont pour mission de propager un bruit positif autour de la marque grâce à des blogs, des vidéos ou des sites promotionnels. » L’un de ses intermédiaires déclare que le but est « d’avoir rapidement des témoignages réels identifiés sur la toile pour aider à créer de la notoriété ». Ce qui n’est pas clair c’est que si ces témoignages sont réels et spontanés, la notoriété pour la marque se fait d’elle-même et n’a besoin d’aucun adjuvant.

Donc faut-il comprendre de ce discours que la société de RP va aider les internautes à accoucher des commentaires positifs sur la marque. Oui mais comment ?

Apparemment il existerait des blogueurs consentant si l’on en croie une agence qui « collabore avec une base de plus de 2500 influents et leaders d’opinions (bloggers, webmaster, responsable de communautés,…) »

Ce serait pas mal d’avoir le témoignage de l’un d’entre eux pour nous dire quelle est la nature exacte de leur relations avec une agence de ce type. Rémunération ? Echantillons ou produits gratuits ? que sais-je encore ? Pas pour faire le procès de quiconque mais pour tacher encore une fois d’y voir un peu plus clair.

Enfin , sur cette politique de buzz orchestré, certains grands comptes ne s’en cachent pas le moins du monde. Cela a le mérite au moins d’être transparent (certaines agences n’indiquent aucune pratique d’orchestration de buzz sur leur site mais le proposent à leurs clients).

Aux Etats-Unis, les pratiques des PR agencies semblent similaires. Le discours des plus grandes agences sur ce point est à nouveau assez ambigu. Pas suffisamment explicite pour que l’on puisse en tirer des conclusions définitives et accusatoires. Mais suffisamment équivoque pour que l’on se pose la question des pratiques réellement employées quant à l’influence sur les internautes :

-“ FH engaged pet professionals and pet-audience influencers, both online through product review sites, blogs, and listservs, and offline through presentations, group meetings, and high-traffic events in 10 key markets. […]

“The online grassroots program garnered approximately 7.2 million impressions through 40 blog postings and reviews posted to Epinions.com [SIC]. Reviews on Epinions.com boasted an average rating of 4.5 out of 5 stars.”

http://www.fleishman.com/client-solutions/grassroots-marketing.html

- "We help companies identify the e-fluentials in their customer base, create positive relationships with these e-fluentials, and target new e-fluential audiences to generate buzz about a new product, enhance customer loyalty and manage issues. "

http://www.burson-marsteller.com/Innovation_and_insights/Strategic_Development/E-Fluentials/Pages/default.aspx

A la différence de la France, sauf erreur de ma part, Outre-Atlantique au sein même de la profession, apparaissent timidement des réseaux prônant des formes de moralisation des usages.

NB : A partir du 12 décembre, en France, grâce à un amendement de la Commission des lois, visant à transposer dans le Code de la consommation la directive (n°2005/29/CE) du 11 mai 2005, relative aux pratiques commerciales déloyales des entreprises, l’astroturf à but commercial devient illégal ainsi que les pratiques connexes. Un document de l’UE donne la liste noire des pratiques commerciales déloyales ayant cours en Europe

Retenons page 24 de ce document : « Un professionnel qui se fait passer pour un consommateur » l n’agit pas à des fins qui entrent dans

«Faussement affirmer ou donner l’impression que le professionnel n’agit pas à des fins qui entrent dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, ou se présenter faussement comme un consommateur.»

On peut donc espérer que l’astroturf marketing soit désormais davantage contenu. Mais quid de l’astroturf lobbying non strictement commercial?

A suivre …

Observatoire de la transparence du Net

2007-11-26T05:58:00.000-08:00

Quelles sont les fausses barbes sur Internet ?

Il m'a semblé à la fois utile et urgent de créer un site francophone recensant toutes les tentatives de manipulation de l'information par la création de "faux sites" Internet, par la publication de faux commentaires dans les espaces de contribution destinés aux internautes.
Si le phénomène de l'astroturf prend de l'ampleur notamment aux Etats-Unis , précisons toutefois que cette pratique demeure extrêmement marginale si on la rapporte aux millions de sites présents sur la Toile. Il convient néanmoins de faire connaître ces techniques de lobbying déguisé à un plus grand nombre d'internautes.

Dans cette optique, nous sommes preneurs de toutes les informations nous aidant à identifier d'éventuels faux sites dont la finalité serait d'orienter, de manière cachée, l'internaute dans ses choix de consommateurs, dans ses convictions politiques, idéologiques, religieuses ou autres.

Constituents' E-Mail on XM Deal Not Well Received

2007-11-22T04:04:00.000-08:00

Juanita Daigle of Baton Rouge is listed as one of the thousands of people who sent e-mails to the Federal Communications Commission opposing the proposed merger between the satellite radio networks XM and Sirius. But Daigle said she never sent an e-mail and is distressed that anyone would think she did. "How did they get my name?" she asked. "I don't want someone using my name for something I don't even know about."

washingtonpost.com

EU cracks down on fake blogger astroturfing

2007-11-03T04:55:00.000-07:00

Nothing beats word of mouth for getting people to put their hand in their pockets. So it didn't take long for cheeky marketing departments to cotton on to the power of blogs and pose as consumers praising their own particular widget to the skies to help lift their top line.

The Register

Lobby des pesticides contre un livre

2007-03-24T03:00:00.000-07:00

[...] Le Canard Enchaîné du 22 mars 2007 à en effet révélé que « la lobby pro pesticide qui s’attaque de manière dissimulée au travers de sites "noirs" aux ONG et aux auteurs de « Pesticides, Révélations sur un scandale français ». » Selon nos confrères, « On a d’abord vu sur le site ‘Agriculture environnement’ des attaques très personnelles de la part d’un soit disant « journaliste indépendant » Gil rivière Wekstein entouré par de mystérieux agriculteurs anonymes., à l’égard du livre et des auteurs. »

Sources Le Canard Enchaîné via actualites-news-environnement.com

Regulate AstroTurf lobbying

2007-01-22T05:10:00.000-08:00

When 'grass-roots' campaigns are the product of lobbyists, members of Congress should know about it. A MEMBER OF Congress will sit up and pay attention when told that 1,000 — or even 100 — constituents have written or e-mailed about a particular piece of legislation. Paying attention to grass-roots opinion is part of a politician's DNA.

But what if the voice of the people is really only an echo of a sophisticated pitch by professional lobbyists? In that not-uncommon situation, "grass-roots" lobbying of Congress has been dubbed the political equivalent of AstroTurf, the artificial grass first installed in the Houston Astrodome in 1966.

Los Angeles Times

Reality Check: Senate Bill S.1 Poses No Threat To Bloggers

2007-01-18T05:08:00.000-08:00

My colleague Mitch Wagner and some other journalists have picked up on a report by an organization called Grass Roots Freedom that a Senate bill designed to bring transparency to the lobbying process could result in the jailing of political bloggers. Did you know that the bill does not even mention the words "blog" or "blogger"? There's also a couple of things you should know about "Grass Roots Freedom."

informationweek.com

Sony and the fake PSP blog

2006-12-12T03:05:00.000-08:00

Have you seen Sony's latest attempt top get people buying PSPs? It's a fake blog called All I Want For Xmas is a PSP, run by the ad company ZIPATONI. It goes to show how low companies will go to try to push their products onto an evolving market.

Here's the first post, which will give you a feel for the blog:

i (charlie) have a psp. my friend jeremy does not. but he wants one this year for xmas.

so we started clowning with sum not-so-subtle hints to j's parents that a psp would be teh perfect gift. we created this site to spread the luv to those like j who want a psp!

consider us your own personal psp hype machine, here to help you wage a holiday assault on ur parents, girl, granny, boss – whoever – so they know what you really want.[...]

Source : blogs.zdnet.com

La directive européenne relative aux pratiques commerciales déloyales

2006-11-17T04:59:00.000-08:00

Certaines pratiques commerciales ayant cours en Europe sont interdites par la directive. Pour être sûr que les commerçants, les professionnels du marketing et les clients soient au fait de ce qui est interdit, une liste noire des pratiques déloyales a été établie. Quels types de pratiques commerciales cette liste couvre-t-elle? [...] Un professionnel qui se fait passer pour un consommateur : «Faussement affirmer ou donner l’impression que le professionnel n’agit pas à des fins qui entrent dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, ou se présenter faussement comme un consommateur.»

Commission Européenne ; Direction Générale Santé & Protection des consommateurs

Les blogueurs pro Wal-Mart étaient payés par l'agence de com'

2006-10-18T03:03:00.000-07:00

Richard Edelman, grand gourou de l'utilisation des blogs dans la communication des entreprises, a dû présenter des excuses sur son blog. Il reconnaît « avoir échoué à être transparent concernant l'identité des deux auteurs » d'un blog très favorable à Wal-Mart, client de l'agence de com' dont Edelman est le patron. Le blog décrit les pérégrinations d'un couple à bord d'un « RV », un type de « véhicule récréatif » à qui Wal-Mart accorde le droit de stationner gratuitement sur ses parkings [...]

Source : lexpansion.com

Wal-Mart Enlists Bloggers in P.R. Campaign

2006-03-07T03:08:00.000-08:00

Brian Pickrell, a blogger, recently posted a note on his Web site attacking state legislation that would force Wal-Mart Stores to spend more on employee health insurance. "All across the country, newspaper editorial boards — no great friends of business — are ripping the bills," he wrote. It was the kind of pro-Wal-Mart comment the giant retailer might write itself. And, in fact, it did. [...]

Source : New York Times